一般清潔護理未具成效之主要原因在於:為避免「移染」而不能以「大量」藥水清洗。皮瑪斯專有之3分鐘快速表面乾燥工法,能在「移染」之副作用產生前,迅速烘乾物件表面而不傷物件材質,有效達到清潔護理之目的,並「維持材質之柔順感」及「避免複合材質間相互之傷害」。
皮瑪斯獨有之「遠紅外線護理工法」使物件之深層纖維或皮質得以「深呼吸」,並為後續「滋潤保養」、「染色」、「質料養護」、「防霉護理」、甚至「奈米阻滲抗污劑」之施作,提供一個絕佳之成就環境。不同於一般「僅於物件表面擦擦抹抹」所謂之「護理程序」,PRIMA'S「遠紅外線護理工法」屬於「深層護理或保養」(尤其是染色),兼具延長物件使用壽命之功效。
皮瑪斯為避免消費者之物件在潮濕、不通風的環境中發霉,斥資開發製作獨有之「防霉封口維護包 AIRTIGHT PLASTIC BAG」:物件置入防霉封口維護包 AIRTIGHT PLASTIC BAG 中收藏,可維持極佳之防霉效果,不會有一般為求防霉效果而因有毒之強效防霉劑傷害健康、或一般送洗後短時間又發霉之情況。
除了「獨到之科學方法」以外,「具國外工作履歷之皮瑪斯技師」是皮瑪斯有別於其他精品護理店之另一重要優勢。皮瑪斯技師秉其國際經驗所累積之藝術基底,在護理過程中巧妙地判斷「臨界點」之位置,能優秀地在物件組織、材質、或顏色面臨「再稍施洗淨力度即嚴重破壞」之前,表現出令人相對滿意之護理成果。
名牌皮具或精品鞋子,因材質複雜且各件殊異,需以手工視各物件材質而完成保養;即使是同一物件,亦存在不同之護理方式(如清潔、染色、滋潤保養……)而有不同之護理效果。因為精品之護理是客製的程序,也是訂製的結果,「收件時認知溝通」之態度與「交件前護理的專業與品管」一樣,是護理結果能否令消費者滿意之重要因素。 排除快遞取件等有效提升業績之行銷手法,堅持與顧客面對面收件,通過企業資源計劃系統(ERP),「謹慎地記錄物件狀況及顧客需求」並且「詳細地溝通、書面化護理風險與效果」 ,係PRIMA'S以嚴謹之態度面對「認知溝通」之具體體現
皮瑪斯以其專有之「取件防偽環帶THE EXCLUSIVE SECURITY LOOP」,杜絕「調包」之可能性,確保物件「交件時之同一性」
皮瑪斯對顧客之賠償承諾係以負責之態度明文訂定於書面,且其內容乃慎重參考當地政府之行政命令(如參照台灣經濟部公告之「洗衣定型化契約應記載及不得記載事項」相關規定),與一般業者之隨意訂定不同。
精品護理為因應不同物件與材質而皆需以手工作業,其「流程標準化」所需之成本巨大且耗時費日;皮瑪斯以永續經營之高度,分析歸納其長期自國內外所累積之經驗與技術,並將其彙整之結果流程化及電腦化,使純手工護理流程之品質及效率得以被全面、適當之控管,而保障「物件護理之品質安全」。
品管系統標準化Quality Control Computer System係PRIMA'S「企業資源計劃系統(ERP)」之重要內容之一。在標準護理流程中,皮瑪斯以助理技師橫向之「拍照記錄」及高級技師縱向之「監督審核」,在電腦系統中按規定執行品管作業,此乃除「護理流程標準化」外,皮瑪斯所提供之第二層「護理品質安全保障」。
小型精品護理品牌多未註冊,甚至營利事業登記不明、資金及獲利結構不佳,消費者權利如何獲得確實之保障?皮瑪斯工廠佔地80坪,首屈一指之健全規模,足以作為消費者權利保障之後盾;另外,皮瑪斯之「技術與經驗之傳承(提昇)系統Heritage / Upgrade Of Tech & Xp」,於工廠護理流程中規劃「作業瓶頸」及「瓶頸突破」之標準流程,利用「在現實工序中提出問題」與「在科學領域中尋求答案」之雙向作業,提供精品種類與材質不段推陳出新之現實環境中獨有之第三層「護理品質安全保障」。
PRIMA'S之「企業資源計劃系統(ERP)」在「認知溝通」之內容,除包括「記錄委託時之物件狀況」並將此資訊作為後續作業之基礎外,尚包括在取件時之「輔以照片說明護理效果」、「以專有之取件防偽環帶確認取件時物件之同一性」等在主觀、客觀上足以保障顧客權益之流程。